Um grupo não chega ao melhor desempenho logo no primeiro dia: passa por fases. O modelo mais usado é o de Bruce Tuckman (1965), que identifica quatro. Conhecê-lo ajuda o gestor de projeto a perceber o que é normal em cada momento e a adaptar a forma de liderar.
As quatro fases
- 1. Formação (forming)
- Quando o grupo se forma, as pessoas tentam definir a tarefa em mãos, a informação que é preciso reunir, o seu papel dentro do grupo e afirmar-se perante os outros elementos.
- 2. Tempestade (storming)
- Ultrapassada a fase inicial, os membros mostram o seu perfil real. Há maior impaciência com a falta de progressos, os membros entram no território dos outros causando irritação e podem surgir desacordos sobre o processo, as tarefas e os objetivos do grupo.
- 3. Normalização (norming)
- As regras base e a definição de procedimentos passam a ser levadas mais a sério. Gasta-se mais tempo na discussão das ideias, com menos tempo para ideias novas e mais para a tomada de decisões. Os conflitos são resolvidos.
- 4. Desempenho (performing)
- O grupo é produtivo e procura, de forma proativa, mais coisas para fazer. Existe lealdade para com o grupo e respeito pelas discordâncias individuais.
Mais tarde, Tuckman e Jensen (1977) acrescentaram uma quinta fase, o encerramento (adjourning), quando o grupo se dissolve no fim do trabalho. Em projetos, corresponde ao fecho.
O que pode fazer o gestor de projeto
| Fase | O que costuma ajudar |
|---|---|
| Formação | Clareza sobre objetivos, papéis e regras de trabalho; conhecer as pessoas |
| Tempestade | Mediar o conflito, manter o foco na tarefa e recordar objetivos comuns; criar espaço para discordar sem receio |
| Normalização | Consolidar procedimentos e decisões; reconhecer o progresso do grupo |
| Desempenho | Delegar mais, remover obstáculos e proteger o grupo de interrupções |
As fases não são rígidas: uma mudança de membros, de objetivos ou uma crise pode fazer um grupo recuar. Ver também Gestão das Pessoas e Psychological Safety.
Referências
- Tuckman, B. W. (1965), Developmental sequence in small groups, Psychological Bulletin, 63, 384-399.
- Tuckman, B. W. e Jensen, M. A. C. (1977), Stages of small-group development revisited, Group & Organization Studies, 2(4).
Atualizado em: 03/10/2026