Gestão da Mudança

Para qualquer projecto com alguma dimensão irá haver mudanças em relação ao projecto definido inicialmente.

É normal haver uma mudança de 1 a 2% dos requisitos por mês. Este valor varia com o ramo de actividade e com o dinamismo do mercado.

Um projecto que demore um ano pode ter facilmente 25% dos seus requisitos iniciais alterados.

As mudanças devem ser implementadas de forma controlada. A gestão da mudança consiste em:

  • Avaliar as implicações das mudanças potenciais.
  • Gerir o impacto no projecto

Os dados de entrada para o projecto, os requisitos e o desenho do sistema deverá estar feito de forma a permitir haver mudanças porque elas vão existir de certeza. Saber o que foi alterado é essencial para poder avaliar o seu impacto e manter o controlo.

Os elementos básicos de um processo de mudança são:

  • Quais as mudanças que devem ser controladas ?
  • Como é feito o pedido de alterações ?
  • Quem tem autoridade para aprovar ou rejeitar as mudanças ?
  • Após aprovação ou rejeição como são as decisões documentadas e distribuidas ?
  • Como são implementadas as mudanças e como é registada a implementação ?

O escalamento de situações relacionadas com mudanças também deve estar pensado.

Quanto mais estruturado for um sistema para controlar a gestão de mudança mais seguro será o processo de controlo das mudanças mas obviamente maior sobrecarga de trabalho originará.

Os sistemas de gestão de mudanças ajudam também a gerir as expectativas das várias partes. Sem um sistema de gestão das mudanças a funcionar os clientes ou outros interessados poderão assumir que qualquer pedido que façam é automaticamente aceite.

Com um volume elevado de mudanças e sem um sistema de apoio é difícil indicar o que são os requisitos actuais.

No caso de projectos de software é comum a gestão das mudanças estar ligada com o sistema de seguimento de erros.

 

Algumas metodologias são construidas com base no pressuposto que a mudança vai ser permanente e constante.

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